الدفع

نقدم لعملائنا مجموعة واسعة من خيارات الدفع. توفر بعض طرق الدفع مقيد حسب بلد التوصيل. تظهر طريقة الدفع المتوفرة في نموذج الطلب بعد إدخال عنوان التوصيل.

الدفع عن طريق بطاقات الائتمان والخصم

يمكنك الدفع بشكل مريح وآمن عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. نقبل بطاقات الائتمان الأكثر شيوعاً بما في ذلك Visa وMasterCard و American Express وJCB. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا معالجة الدفعات باستخدام معظم بطاقات السحب الصادرة من MasterCard وVisa مثل Visa Electron وVisa Debit.

متوفر

يتوفر الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والخصم للعملاء في جميع البلدان.

الأمان

نتبع أفضل الممارسات لتوفير أقصى درجات الأمان الخاصة بتفاصيل بطاقة عملائنا. عند اختيار الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع الخاصة بمزود الدفع المتخصص المتعاون مع البنك (Computop؛ Redsys). يتم اعتماد مزودي الخدمات من خلال أعلى معايير الأمان (PCI-D DSS). وهذا يعني أنه لن تتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تخزينها على أي من الخوادم الخاصة بنا. لن تكون تفاصيل بطاقتك ظاهرة لنا أو لموظفينا في أي وقت، باستثناء ما لا يزيد عن ستة أرقام من رقم بطاقتك لتحديد دفعتك. بعد مرور 60 يوماً كحد أقصى، سيحذف معالج الدفع تفاصيل بطاقتك.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

تتم معالجة الدفعات في نفس اليوم الذي ترسل فيه الدفعة.في حالة عدم توفر المنتج لمدة 3 أسابيع أو أكثر من تاريخ الطلب، سنقوم برد المبغ الذي دفعته ثم نتواصل معك بشأن الدفع بمجرد توفره مجدداً.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

سيتم إرجاع جميع المبالغ المدفوعة في غضون أسبوعين كحد أقصى من تاريخ الموافقة على إرجاع الأموال. سيتم رد جميع المبالغ إلى نفس بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في الدفع. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات يمكن أن نظهر المبالغ المدفوعة في كشف حساب بطاقتك الائتمانية بتاريخ الدفع الأصلي بدلاً من تاريخ الإرجاع.

الدفع عن طريق باي بال (PayPal)

يمكنك الدفع عن طريق PayPal. من الممكن كذلك الدفع عن طريق PayPal حتى بدون إنشاء حساب PayPal. إذا كنت لا ترغب في إنشاء حساب، فيرجى اختيار "عدم وجود حساب PayPal" بعد إعادة توجيهك إلى PayPal.

متوفر

الدفع عن طريق PayPal متاح للعملاء في جميع الدول.

الأمان

ستتم إعادة توجيهك مباشرةً إلى موقع PayPal الإلكتروني لتسجيل الدخول من أجل الدفع. تفاصيل تسجيل الدخول إلى PayPal لا تمر عبر خوادمنا الخاصة. لن نتمكن من الوصول بأي شكل إلى تفاصيل تسجيل الدخول إلى PayPal. تقتصر دفعتك على المبلغ الذي تفوضه في معاملة PayPal بالضبط.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

تتم معالجة المدفوعات عن طريق PayPal في غضون دقائق.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا قمت بالدفع عن طريق PayPal، فسيتم إرجاع أيّ مدفوعات إلى حساب PayPal الخاص بك في غضون أسبوعين كحد أقصى. إذا قمت بالدفع عن طريق PayPal دون إنشاء حساب، فستقوم PayPal بإعادة الأموال إلى الحساب أو البطاقة التي استخدمتها لإجراء الدفع.

الدفع نقداً عند التوصيل

يمكنك دفع ثمن طلبك عند التوصيل مباشرة إلى موظف UPS أو DHL. يعتبر هذا شكل من أشكال الدفع مرتفعة الثمن نسبياً للخدمات المقدمة من قبل مزودي خدمة الطرود. نظراً للتكاليف المرتفعة مقارنةً بطرق الدفع الأخرى، للأسف، يتعين علينا فرض رسوم إضافية على خيار الدفع هذا، والذي يختلف من بلد إلى آخر ويشار إليه أثناء عملية الدفع. لا تقبل خدمة الطرود إلا الدفع نقداً ويجب أن يكون لديك المبلغ المحدد جاهزاً عند التوصيل. في الماضي كان يلزم دفع رسوم إضافية مباشرة للموظف، ولكن الآن عليك فقط دفع المبلغ المذكور في الفاتورة والذي يتضمن جميع الرسوم المتعلقة بالدفع نقداً عند التوصيل.

متوفر

تقدّم كلاً من UPS وDHL خيار الدفع نقداً عند التوصيل (COD) لمختلف الدول. تقدم DHL فقط هذه الخدمة لألمانيا وإيطاليا وإسبانيا والبرتغال. تقدم UPS الخدمة لمجموعة أكبر من الدول. لذلك يعتمد توفر خيار الدفع هذا كذلك على خيار الشحن المختار. يتم شحن الطلبات التي تحتوي على خزانات تتجاوز الحد الأقصى المسموح به من الأبعاد المستموحة في خدمات شحن الطرود بواسطة وكيل الشحن في هذه الحالة، ولا يتوفر خيار الدفع هنا.

الأمان

لا يتم نقل أي تفاصيل دفع إلينا بأي شكل، لذلك لا توجد مشكلات أمنية محتملة في خيار الدفع هذا.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

عند التوصيل من قبل خدمة شحن الطرود.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا اخترت الدفع نقداً عند التوصيل، فلن نملك أيّ سجلات عن كيفية إرجاع المبلغ المدفوع. لذلك سنتواصل معك لنسألك حول الحساب المصرفي الذي ترغب في تحويل المدفوعات إليه، وسيتم إرجاعها في غضون أسبوعين.

الدفع عن طريق الخصم المباشر SEPA

يمكنك الدفع عن طريق الخصم المباشر من SEPA. في عدد من الدول يعد هذا أحد خيارات الدفع الإلكتروني الأكثر شعبية، ويتوفر هذا الخيار الآن للعديد من دول الاتحاد الأوروبي. عليك أن تحدد ببساطة رمز IBAN للحساب الذي ترغب في دفع الطلب منه. دائماً ما يتم الدفع عن طريق الخصم المباشر من SEPA باليورو.

متوفر

خيار الدفع هذا متاح للعملاء في دول الاتحاد الأوروبي. بالنسبة إلى الدول التتي تتعامل باليورو، يمكن إتمام عملية الدفع بشكل ملائم عبر الإنترنت. بالنسبة إلى عملاء الاتحاد الأوروبي الذين يتعاملون بعملات غير اليورو، يجب عليهم طباعة النموذج وإرساله إلى مزود خدمة الدفع لدينا. يخضع توفر خيار الدفع هذا لتحليل المخاطر من قِبل مزود الدفع لدينا.

الأمان

عند اختيار الدفع عن طريق الخصم المباشر من SEPA، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع مزود الدفع الخاص بنا (Computop؛ Klarna). يرجى اتباع الخطوات هناك لتحديد رمز IBAN الخاص بك. يتم اعتماد مقدمي الخدمات من خلال أعلى معايير الأمان (PCI-D DSS). لا تتم معالجة بياناتك المصرفية أو تخزينها على خادم الويب الخاص بنا. يمرر معالج الدفع طلب الخصم المباشر مباشرةً إلى مصرفنا.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

تتم معالجة الدفعات باستخدام الخصم المباشر في نفس اليوم الذي تدفع فيه.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا كنت تدفع عن طريق الخصم المباشر، فسيتم إرجاع أي مبالغ مدفوعة في غضون أسبوعين إلى الحساب المصرفي الذي دفعت منه. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل حتى تظهر الأموال المرجعة في كشف حسابك.

الدفع عن طريق التحويل المصرفي عبر الإنترنت (Sofort Banking)

خدمة Sofort المصرفية هي خدمة تقدمها Klarna تسمح لك بالدفع في الوقت الحالي عن طريق التحويل الإلكتروني عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

متوفر

يتوفر الدفع عبر Sofort Banking للعملاء في ألمانيا والنمسا وإيطاليا وإسبانيا وبلجيكا وهولندا.

الأمان

بعد اختيار خيار الدفع هذا، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع Klarna / Sofortbanking. ويمكنك هنا عبر الواجهة ترتيب التحويل الإلكتروني من حسابك المصرفي. تم اعتماد الخدمة من قبل TÜV وتعمل منذ عام 2006. لشركة Klarna التي تعمل في الخدمة هي إحدى أبرز شركات الدفع عبر الإنترنت. لا تتم معالجة أو تخزين أي معلومات متعلقة بهذه الدفعة على خوادمنا، باستثناء تأكيد نجاح عملية الدفع النهائي. لن نتمكن نحن أو معالج الدفع من الوصول إلى أي مبلغ يختلف عما تخوِّله أثناء عملية الدفع.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

عادة ما يتم تحميل الدفعات التي تتم بواسطة Sofort Banking إلى حسابك المصرفي في نفس اليوم الذي ترسل فيه الدفعة

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا قمت بالدفع بواسطة Sofort Banking، سنقوم برد الأموال إلى نفس الحساب المصرفي الذي تم سداد المبلغ الأصلي منه. قد نحتاج إلى التواصل معك لطلب تفاصيل حسابك المصرفي الكامل لترتيب إرجاع المبالغ المدفوعة، وسيتم إرجاعها في غضون أسبوعين.

الدفع عن طريق الفاتورة بعد استلام البضائع (الدفع الآجل من قبل Klarna)

نوفر لك خيار الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني في غضون 14 يوماً بعد توصيل الطلب إليك. يتم تقديم هذه الخدمة بالتعاون مع Klarna. ستتلقى فاتورة من Klarna.

متوفر

خيار الدفع هذا متاح فقط للعملاء من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا والنمسا وسويسرا والدنمارك والنرويج وفنلندا والسويد وهولندا. توفر خيار الدفع هذا يخضع لتحليل إيجابي للمخاطر من قبل Klarna. يجب أن تكون عناوين التوصيل والفواتير متطابقة أو لا يمكن معالجة الدفعة باستخدام هذه الطريقة.

الأمان

لا توجد مخاطر تتعلق بالأمان بالنسبة لك حيث لا يمكنك الدفع إلا بعد استلام الطلب والتحقق منه. إذا لم تدفع خلال الموعد النهائي المحدد، فستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني ينصحك بترتيب عملية الدفع في إطار الشروط المنصوص عليها لتجنب دفع رسوم التأخر. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل من لحظة التحويل المصرفي الخاص بك حتى يصبح المبلغ ظاهراً في حسابك في Klarna.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

يمكن للعميل ترتيب الدفع عن طريق التحويل المصرفي في غضون 14 يوماً إلى الحساب المصرفي المحدد في الفاتورة من Klarna.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا كنت تدفع باستخدام هذا الخيار، فليس لدينا أي سجلات مصرفية لإرجاع المبالغ المدفوعة إليك، لذلك سنتواصل معك لطلب تفاصيل حسابك المصرفي. ستتم معالجة أي مدفوعات مرتجعة خلال أسبوعين.

الدفع عن طريق التحويل المصرفي

تمتلك كذلك خيار الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني من حسابك المصرفي إلى حسابنا. نوصي بشكل عام بعدم اختيار طريقة الدفع هذه إلا في حالة عدم وجود خيار دفع آخر متاح لك. عندما تقوم بالدفع عن طريق التحويل، ستؤخر استلام طلبك عدة أيام حيث يتعين علينا الانتظار حتى يتم تأكيد وصول الدفعة إلى حسابنا المصرفي قبل أن نتمكن من إجراء المعاملات وشحن الطلبات.

عند القيام بالتحويل، يرجى اتباع التعليمات التالية:
- اختر "التكاليف المشتركة" لرسوم المعاملات. ستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم ذات الصلة التي يتقاضاها البنك الذي تتعامل معه.
- يجب إرسال الدفعات بنفس العملة وبالقيمة نفسها الموضحة في صفحة الدفع.
- حدد معرف مرجع الطلب واسم العميل مع كل معاملة.

متوفر

الدفع عن طريق التحويل المصرفي متاح لجميع عملائنا في جميع أنحاء العالم. في بعض الحالات الاستثنائية، قد لا يظهر خيار الدفع هذا على الموقع الإلكتروني. في حال لم يظهر لك خيار الدفع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، وسنرسل لك تعليمات حول كيفية ترتيب دفع طلبك عن طريق التحويل المصرفي.

الأمان

إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل المصرفي، لن يتم معالجة أو حفظ التفاصيل المصرفية الخاصة بك على خوادمنا.

متى سيتم تقاضي الدفعة؟

يتم بشكل عام تحميل الدفعات عن طريق التحويل المصرفي إلى حسابك المصرفي في نفس اليوم الذي تطلب فيه التحويل، ولكن عادةً ما يستغرق الأمر عدة أيام حتى تظهر الأموال في حسابنا المصرفي.

الإلغاء وإرجاع المبالغ المدفوعة

إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي، فسنقوم برد المبلغ إلى نفس الحساب المصرفي الذي تم من خلاله الدفع الأصلي. قد نحتاج إلى الاتصال بك لطلب التفاصيل الكاملة لحسابك المصرفي، لأنه بالنسبة لمعظم عمليات الدفع عبر التحويل الإلكتروني، لا يتم توفير جميع المعلومات المطلوبة لرد الدفعات باستخدام التفاصيل الأصلية المتوفرة عند الدفع. ستتم معالجة رد الدفعات عبر التحويل الإلكتروني في غضون أسبوعين.

هل سأتلقى فاتورة ضريبة القيمة المضافة؟

نرسل تلقائياً لكل عميل فاتورة ضريبة القيمة المضافة عن طريق البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. سيتلقى العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي فاتورة بدون ضريبة القيمة المضافة نظراً لإعفائهم من دفع ضريبة القيمة المضافة.

أسئلة حول المبالغ المستردة؟

ارجع إلى صفحة موقعنا لتعرف المزيد حول ضمان الإرجاع لمدة 100 يوم للحصول على معلومات مفصلة حول المبالغ المرجعة.