من نحن

ينمو موقع HumidorDiscount بشكل مطرد منذ إنشائه في عام 1999، من بداياته المتواضعة في قبو ومرآب الأهل، للوصول إلى موقعه اليوم باعتباره الموقع الإلكتروني الرائد عالمياً لبيع السيجار وملحقاته مع عملاء متواجدين في أكثر من 140 بلداً.

هواجسنا

كل هذه السنوات التي كنا نسعى فيها إلى تعلم كل ما يمكن معرفته حول هذا المكان، لقد أصبحنا شغوفين بأمور تخزين السيجار وإكسسواراته إلى درجة كبيرة. أصبح دليل المرطبات الخاص بنا المرجع القياسي لأجهزة الترطيب مع توفر الترجمة لأكثر من 30 لغة. للوهلة الأولى، يمكن أن يبدو المرطب كأي جهاز آخر. ولكن عند إلقاء نظرة فاحصة، يمكن ملاحظة اختلافات هائلة من حيث أنظمة الترطيب وبنية المرطبات التي يمكن أن يكون لها تأثير حقيقي على حالة ومذاق السيجار الخاص بك. نحن شغوفون كذلك لتحديد أفضل المنتجات مع الأفكار المبتكرة التي تؤدي إلى الأداء المتفوق، والتي تقدّم قيمة مميزة حقيقية مقابل الأموال المدفوعة. من السهل للغاية أن ينقاد الشخص وراء الأسماء التجارية الفاخرة ولكن أكثر من 7000 مراجعة للمنتج مكتوبة من قبل عملائنا لسهولة اختيار المرطب.
نسعى جاهدين للتميز في:
- تقديم أفضل قيمة
- الخدمات اللوجستية
- خدمة العملاء
تقديم أفضل قيمة لعملائنا. نريد من كل من يزور متجر HumidorDiscount الإلكتروني أن يتأكد من حصوله على أدنى سعر. يتم تغطية كل عملية شراء عبر HumidorDiscount من خلال ضمان أقل سعر. بالإضافة إلى ذلك نعمل على توفير شروط شحن ملائمة للغاية. أكثر من 90% من جميع الطلبات في متجرنا مؤهلة للشحن المجاني (راجع تكاليف الشحن).
اللوجستيات: يريد عملاؤنا استلام طلباتهم دون فترة انتظار طويلة قدر الإمكان. يتم طلب العديد من منتجات متجرنا كهدايا لذلك يحتاج المشتري للتأكد من أن المنتج سيصل في الوقت المحدد. تشكل خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم تحدياً لوجستياً، وحتى أكثر من ذلك بالنظر إلى التزامنا بتقديم تكاليف شحن ملائمة للجميع. ولمعالجة ذلك، توصلنا إلى حل لوجستي يتم فيه تخزين منتجاتنا في ثلاث قارات في مستودعات في ألمانيا والولايات المتحدة واليابان وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة وإسبانيا، مما يضمن أن معظم العملاء في أوروبا وأمريكا الشمالية يتلقون طلباتهم في غضون 48 ساعة بعد الشحن. في حال لم يتواجد المنتج في مخزون المستودع الأقرب للعميل، نقوم بالشحن من مكان آخر عبر خدمة UPS العالمية، دون أي تكلفة إضافية للعميل. عند الشحن، يتلقى كل مشترٍ إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يشتمل على رمز تتبع مما يتيح تحديد الموقع الدقيق لكل طرد في أي لحظة معينة، من الشحن حتى التسليم.
خدمة العملاء: نعلم أن خدمة العملاء اللطيفة والمبنية على المعرفة أمر بالغ الأهمية للحصول على تجربة شراء إيجابية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أيّ من منتجاتنا، فلا تتردد في الاتصال بمستشارينا الذين سيكونون سعداء بمساعدتك. إذا كان لديك أي ملاحظات أو اقتراحات بنّاءة، فبالتأكيد يهمنا سماعها. يرجى إعلامنا ومساعدتنا في بلوغ هدفنا باستمرار لتحسين تجربة العملاء. كجزء من التزامنا بالتميز في خدمة العملاء، نقدم سياسة الإرجاع لمدة 100 يوم.

حقائق وأرقام

سنة التأسيس: 1999
المؤسسون والمديرون: فيليكس شبون، در. دانيال شبون
عملاء في أكثر من 140 دولة حول العالم
إجمالي المنتجات المباعة: أكثر من 500,000
عدد المراجعين لأهم منتجاتنا: 1,000 (مع متوسط معدل تصنيف العميل 4.5 من 5 نجوم)
قيّم العملاء خدمتنا بمعدل: 4.7 من 5 نجوم
زوار الموقع السنوي: أكثر من 1,000,000
يتم تشغيل HumidorDiscount بواسطة Gebr. Spohn GmbH

1999

- التأسيس والمبيعات المباشرة من منزل الأهل. البدء من الدور السفلي، ثم التوسع إلى المرآب والعلية.
- إطلاق المتجر الإلكتروني باللغتين الألمانية والإنجليزية، مع الشحن المجاني وضمان أفضل الأسعار. في عام 1999، كان HumidorDiscount ضمن قائمة أوائل المتاجر الإلكترونية في العالم المتخصصة في ملحقات السيجار.

2000

- الانتقال إلى مخبأ قديم من الحرب العالمية الثانية، مشترك مع شركة أخرى تبيع النعوش للزبائن محبي النمط القوطي.
- تصميم خط الإنتاج الخاص للمرطبات

2003

- الانتقال إلى المستودعات الحديثة/المكاتب (أخيراً!)

2005

- التوسع الدولي: فرنسا وإيطاليا
- استحواذ موقع السيجار الألماني الأكثر شعبية في ذلك الوقت.

2006

- التوسع الدولي: إسبانيا، السويد، هولندا، روسيا، اليابان

2007

- افتتاح متجر تجزئة (بريك آند مورتر)

2013

- افتتاح متجر تجزئة حديث بممر كبير للمرطبات

2014

- إطلاق متجر جديد على الإنترنت للإكسسوارات والهدايا الرجالية في قطاع الرفاهية

2015

- إطلاق العلامة التجارية الخاصة لمشروب الرم الفاخر المعتق

2016

- الحصول على جائزة Habanos Special Year Award. في الصورة فيليكس شبون بتلقى الجائزة المرموقة من هاينريش فيليجر، رئيس شركة فيليجر أند سونه أيه جي، "أحد أهم المتواجدين في ساحة صناعة السيجار" وفقاً لمجلة محبي السيجار (cigar aficionado).
- إطلاق موقع Perfectsmoke لمدخني الغليون
- استضافة وتنظيم أول فعالية "Big Smoke" في كولونيا، أحد أكبر الفعاليات لمدخني السيجار في أوروبا. في هذه السنوات الأخيرة، حضر حدثنا العديد من الشخصيات الهامة في هذا المجال:
صورة من فعالية "Big Smoke" في كولونيا مع بول سيغال، كولجا كوكوك، فيليكس شبون وروكي باتيل

2017

- توسيع المتجر الإلكتروني إلى 22 لغة
- افتتاح صالة السيجار

2018

- مرطبات عتيقة محكمة الإغلاق مصنوعة يدوياً العتيقة 70.000 يورو - إطلاق خط خاص من السيجار الممتاز المعتق

يسعدنا دائماً أن نرحب بك في معرضنا الحديث ومتجر بيع السيجار. عند زيارتك، ستجد مجموعة كبيرة من المرطبات وأنواع السيجار المعروضة في متجرنا الإلكتروني. يمتاز ممرنا من المرطبات المعتمدة على الهواء على كميات مخزنة دائماً، بالإضافة إلى منتجات نادرة مثل بعض من أقدم أنواع السيجار الكوبي المتاح حالياً، والذي يعود تاريخه إلى عام 1895. وتُعد صالة الفندق مكاناً مثالياً للراحة والاسترخاء والاستمتاع بالسيجار والمشروبات.
ساعات افتتاح صالة العرض والمتجر:
من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 10 صباحاً حتى الساعة 7 مساءً
السبت: من الساعة 11 صباحاً حتى الساعة 4 عصراً

العنوان: Kaiser-Wilhelm-Ring 12 ،50672 Köln، ألمانيا

يمكنك كذلك إجراء جولة افتراضية لمتجرنا.


نقوم أيضاً بتنظيم الندوات وجلسات التذوق بشكل دوري.

الإدارة

Felix Spohn, Daniel Spohn

تطوير الأعمال

Torger Brunken

خدمة العملاء

أندريه باتزر (مدير خدمة العملاء)، إيرمغارد، كاثرينا، جيرجو إنترناشونال: روبين (إسباني)، جونيشي (ياباني)، أنتونيو (إيطالي)، إيرينا (روسي)، لويس (السلفادور)، مادلي (فرنسd)، ناتاليا (بولندي)، إيريس (إنجليزي، إسباني، فرنسي)

IT تقنية المعلومات

جوزيف (مدير التطوير الإلكتروني)، فاليريان (التطوير الإلكتروني)، توماس (تقنية المعلومات)

المحاسبة

توبياس هولشر (مدير الحسابات)، جيزيلا، داجمار، ميشا

معالجة الطلب

Maren, Margit, Christoph

اختيار اخر

موريتز (إدارة المنتج)، بانيك (تطوير المنتج)، يلينا (مدير المتجر)، هوليا (المكتب)، فابيان
للمزيد من المعلومات، يمكن الاطلاع على موقعنا صفحة أرقام الاتصال وعلى صفحة معلومات الشركة.