تحديد الطرف المتعاقد وموفر الخدمة (وفقًا للفقرة 5 من مجموعة TMG):
المكتب الرئيسي الدولي:
خصم المرطبات
GEBR. Spohn GmbH
حلقة قيصر-فيلهلم 12
50672 كولونيا
ألمانيا
المدراء: د. دانيال سبون وفيليكس سبون
ارقم تحديد ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي: DE813377639
رقم السجل التجاري: 37042HRB
تتم إدارة الموقع من قبل Humidor Discount - GEBR. Spohn GmbH
تقوم GEBR. Spohn GmbH أيضاً بتشغيل المتاجر الإلكترونية: Agnato.com, Perfectsmoke.com and ZigarrenWelt.de بالإضافة إلى موقع إلكتروني إعلامي عبر Humidor-Guide.com.
يمكنك كذلك زيارتنا في متجرنا العصري وصالة العرض في كولونيا (خرائط جوجل) حيث يمكنك الاستمتاع بتجربة السيجار في صالة السيجار الخاصة بنا أو يمكنك القيام بجولة افتراضية للتعرف على أنواع السيجار الذي نقدّمه متجر التجزئة هنا . حاز متجرنا على جائزة Habanos Specialist Award للعام كأحد متاجر السيجار الرائدة في ألمانيا.
الهاتف : +49-221-80009410/ +1-574-6074008/ +1-800 6136219
Fax : +49-221-80009425
ساعات الخدمة:من الاثنين إلى الخميس: من الساعة 9:30 صباحاً وحتى الساعة 6:45 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا)
الجمعة: 9:00 حتى 16:30 (بتوقيت وسط أوروبا)
حل الخلاف خارج المحكمة
توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة عبر الإنترنت لتسوية النزاعات. يحق للعملاء الذين يعتبرون المستهلكين والمقيمون في الاتحاد الأوروبي، اعتبار هذا النظام الأساسي لتسوية المنازعات خارج المحكمة المتعلقة بالالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقود البيع عبر الإنترنت. يمكن الوصول إلى المنصة عبر https://ec.europa.eu/consumers/odr . عنوان بريدنا الإلكتروني هونسعى جاهدين للتميز في خدمة العملاء. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا مع أي مشكلة أو استفسار لديك. نسعى للتوصل إلى اتفاق مشترك مع عملائنا.