Ако не сте напълно доволни от покупката си, можете да изпратите неизползвания продукт до нас в рамките на 100 дни след доставката. Често клиентите поръчват нашите продукти като подаръци; с нашия ангажимент за върхови постижения в обслужването на клиентите вече знаете, че няма проблем с връщането, ако има проблем с някой артикул.

Моля, изпратете кратко описание на дефекта и идентификационния номер на поръчката (ако ви е под ръка) на нашия отдел за обслужване на клиенти. Ако продуктът пристигне повреден, винаги е полезно, ако е възможно да изпратите и снимка на щетите. Това ни позволява да преценим по-добре дали е възможно повредата да е настъпила по време на транспортирането.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и посочете продукта, който искате да върнете, както и причината.

След това ще Ви изпратим етикет за връщане на пратката и ще ви предоставим данни за връзка с колетни превози, за да уредим ден и час, които ще ви бъдат удобни за вземане.

Моля, опаковайте отново артикула и прикрепете етикета за връщане към кутията. Уверете се първо да премахнете или покриете баркода на оригиналната си пратка.

При вземане трябва да получите разписка за връщане. Моля, запазете я като доказателство за връщането.

В изключителни случаи колетната услуга може да не предлага възможност за вземане поради размерите на продукта или поради това, че услугата "вземане" може да не се предлага за определен регион или страна. В този случай клиентът трябва да избере икономична опция за връщане и ние ще възстановим разходите за връщане.

Винаги ще Ви възстановяваме пълната цена на артикула, както и разходите за доставката от нашия склад.

Следните разходи не се възстановяват:
Разходи за персонализирани артикули (например гравюри).
Допълнителни разходи за експресна доставка, ако това е избрано вместо стандартна доставка.
Допълнителни разходи за наложен платеж, ако това е избрано като начин на плащане.

Винаги плащаме разходите за връщане на пратката, когато даден продукт пристигне повреден или причината за връщането е наша отговорност. В противен случай разходите, свързани с връщането, са за сметка на клиента.

Запазваме си правото да отказваме възстановявания за продукти, които са били в активна употреба.

Ако изпратите стоки обратно, възстановяването се извършва в рамките на 14 дни след като стоките са били доставени в нашия склад, макар че обикновено е много по-бързо. Обратното плащане се извършва по същия начин на плащане, който сте избрали за първоначалното плащане. За начините на плащане, при които не получаваме необходимите данни от процесора за извършване на плащания, за да уредим възстановяването на сумата, ще ви се обадим.

В допълнение към нашата политика за възстановяване на суми до 100-дни, винаги имате законното право на отмяна.

Право на отмяна
Имате право да анулирате покупката на дадена стока без да се налага да предоставяте причина по всяко време в рамките на \"периода за размисъл\" от 100 дни, считано от деня, след като получите стоката. Трябва да ни уведомите за отказа си в писмена форма или по друг начин на нашия адрес за контакт.
Последици от отмяната
Ако притежавате стоките, вие сте задължени да ги задържите и да полагате грижи за тях.
Трябва да изпратите стоките обратно към нас на нашия адрес за контакт възможно най-скоро, след като анулирате договора.
Ние си запазваме правото да удържим такса, която не надвишава нашите преки разходи за възстановяване на стоките, ако не върнете стоките или ги върнете за наша сметка. В случай на връщане, ние ще възстановим не само цената на продукта, но и всички разходи за доставка до адреса на клиента. Транспортът за връщане към нашия склад е за сметка на клиента.
След като ни уведомите, че желаете да анулирате договора, всяка сума ще ви бъде възстановена възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на 100 дни от анулирането.
Вие няма да имате право да анулирате покупката за доставка на стоки, изработени по ваша спецификация или ясно персонализирани или които поради своето естество не могат да бъдат върнати или които могат да се влошат или да им изтече срока на годност бързо.