100일 환불 보장

100일 환불 보증에 관하여

구매하신 제품이 마음에 드시지 않는 경우, 사용하지 않은 제품을 배송 받은지 100일안에 저희에게 다시 보내주시면 환불을 해 드립니다. 고객님들 대부분이 선물용으로 저희 제품을 많이 구매하시는데요. 제품을 반품할 수 있는 기간이 길기 때문에 제품을 반품하는데 서두르지 않으셔도 됩니다.

만약 제품에 손상이 있으면 어떻게 되나요?

손상에 대한 간략한 설명과 주문 ID (가지고 있는 경우)를 저희 고객센터로 보내주시기 바랍니다. 하자가 있는 제품이 배달된 경우 사진도 함께 보내주시면 더욱 큰 도움이 됩니다. 사진을 통해 제품손상이 운송 중에 발생하였는가의 여부를 판단할 수 있기 때문입니다.

제품은 어떻게 반납하나요?

반품을 원하시는 제품과 반품 이유를 저희 고객센터로 보내주시기 바랍니다.

반품신청을 받으면 저희는 반품 라벨과 운송회사 연락처를 고객님께 보내드립니다. 운송회사 관계자분과 통화하여 픽업 날짜를 정하면 고객님이 원하는 날짜와 시간에 맞춰 제품 픽업을 하게 됩니다.

반품제품을 안전하게 재포장한 뒤, 저희가 보내드린 반품라벨을 상자에 붙이시기 바랍니다. 이때, 처음 제품이 도착했을때 사용되었던 바코드를 반드시 제거하셔야 합니다.

운송회사 관계자분이 물품을 픽업하러 오시면 반품 영수증을 드립니다. 이 영수증은 제품을 반품한 것을 증명하는 것이기 때문에 꼭 안전하게 보관을 해 주시기 바랍니다.

예외적인 경우, 제품의 크기 혹은 특정 지역 및 국가에 따라 픽업서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 픽업이 안될 경우, 고객님이 따로 소포를 보내셔야 하며 소포비는 저희가 환불해 드립니다.

환불이 가능한 것은 무엇인가요?

저희의 물품창고에서 출하된 모든상품의 가격과 배송비를 환불해 드립니다.

환불 불가 항목:
주문제작비용 (예:조각).
일반배송이 아닌 빠른 배송을 선택하셨을 경우, 배송비는 환불이 되지 않습니다.
제품 구입시 추가 수수료가 부과된 경우, 이 수수료는 환불되지 않습니다.

제품이 파손되어 도착했거나 당사 책임이 있어 제품을 반품할 경우의 배송비는 저희쪽에서 지불을 합니다. 이외의 경우에는 반품배송비는 고객님께서 지불하셔야 합니다.

사용한 제품을 반품하신 경우, 저희는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불금은 언제 받을 수 있나요?

환불금은 반품하신 제품이 저희 창고에 도착한 시점으로부터 14일 이내(대부분 더 빠른 기간안에 환불을 받습니다)에 받으실 수 있습니다. 환불은 처음에 제품을 구매하셨을때 사용하신 지불방법과 동일하게 이루어 집니다. 환불에 필요한 데이터를 저희가 받지 못한 경우에는 따로 연락을 드리겠습니다.

철회권

귀하는 당사의 100일 환불 정책 외에도 항상 법적 취소 권한을 갖습니다.

취소 권리
구매자는 제품을 받은 후 시작되는 100일의 \"진정 기간\" 이내에 그 어떠한 이유 없이 구매를 취소할 권리를 가지고 있습니다. 본사의 연락처로 서면 또는 기타 유효한 수단으로 취소를 알려야 합니다.
취소 이후 절차
수령한 제품을 유지해야 하며 관리할 의무를 가집니다.
취소 신청을 한 후 즉시 본사의 주소로 상품을 반송해야 합니다.
본사는 상품을 반송하지 않거나 본사의 비용으로 반송을 하는 경우, 요금을 부과할 권리를 가지고 있습니다. 반송을 할 경우, 제품 가격뿐만 아니라, 상품 수령에 지불된 배송비를 환불해드립니다. 저희의 물류창고에 배송되는 반송은 고객이 지불해야 하는 비용입니다
취소를 원한다는 의사를 저희에게 밝힌 경우, 모든 비용이 즉시 및 취소 100일 이내에 환불됩니다.
주문 제작되었거나 반송 또는 빠르게 오염 또는 훼손될 수 있는 성격을 가진 상품인 경우 취소할 수 없습니다.