Πληρωμή

Προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα ευρύ φάσμα επιλογών πληρωμής. Η διαθεσιμότητα ορισμένων μεθόδων πληρωμής περιορίζεται με βάση τη χώρα παράδοσης. Οι προσφερόμενες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στη φόρμα παραγγελίας μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης παράδοσης.

Πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε εύκολα και με ασφάλεια με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Δεχόμαστε τις πιο δημοφιλείς πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, MasterCard, American Express καθώς και της JCB. Επιπλέον, μπορούμε να επεξεργαστούμε τις πληρωμές με τις περισσότερες χρεωστικές κάρτες που εκδίδει η MasterCard και η Visa, όπως Visa Electron και Visa Debit.

Διαθεσιμότητα

Η πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα είναι διαθέσιμη για πελάτες σε όλες τις χώρες.

Ασφάλεια

Ακολουθούμε την καλύτερη πρακτική για μέγιστη ασφάλεια των στοιχείων κάρτας των πελατών μας. Όταν επιλέξετε πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, θα μεταφερθείτε στη σελίδα πληρωμής του εξειδικευμένου παρόχου πληρωμών (Computop, Redsys) που συνεργάζεται με την τράπεζά μας. Αυτοί οι πάροχοι είναι πιστοποιημένοι από τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας (PCI-D DSS). Αυτό σημαίνει ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν θα υποβληθούν σε επεξεργασία και δεν θα αποθηκευτούν σε κανένα από τους δικούς μας διακομιστές (servers). Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν θα είναι ορατά σε εμάς ή το προσωπικό μας οποιαδήποτε στιγμή, εκτός από το μέγιστο αριθμό έξι ψηφίων του αριθμού της κάρτας σας, τα οποία απαιτούνται για τη ταυτοποίηση της πληρωμής σας. Μετά από ένα μέγιστο διάστημα 60 ημερών, ο επεξεργαστής πληρωμών θα διαγράψει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Πότε θα χρεωθώ;

Οι πληρωμές υποβάλλονται σε επεξεργασία την ίδια ημέρα που γίνεται υποβολή της πληρωμής.Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για 3 ή περισσότερες εβδομάδες από την ημερομηνία της παραγγελίας, θα επιστρέψουμε την πληρωμή σας και στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την πληρωμή μόλις το προϊόν θα είναι και πάλι διαθέσιμο.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Όλες οι επιστροφές θα γίνονται εντός μέγιστης προθεσμίας 2 εβδομάδων από την ημερομηνία που συμφωνήθηκε η επιστροφή. Όλες οι επιστροφές θα γίνονται με την ίδια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική πληρωμή. Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι πιθανό η επιστροφή χρημάτων να εμφανιστεί στην κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας με την ημερομηνία της αρχικής πληρωμής αντί της ημερομηνίας επιστροφής χρημάτων.

Πληρωμή με PayPal

Μπορείτε να πληρώσετε μέσω PayPal. Είναι επίσης δυνατό να πληρώσετε μέσω PayPal ακόμα και χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό στο PayPal. Αν δεν θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό, επιλέξτε "Δεν έχω λογαριασμό PayPal".

Διαθεσιμότητα

Η πληρωμή μέσω PayPal είναι διαθέσιμη για πελάτες σε όλες τις χώρες.

Ασφάλεια

Θα μεταφερθείτε απευθείας στον ιστότοπο του PayPal για να συνδεθείτε και να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Τα στοιχεία σύνδεσης του PayPal δεν περνούν από τους δικούς μας διακομιστές (servers). Δεν θα έχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε μορφή στα στοιχεία σύνδεσης του PayPal. Η πληρωμή σας περιορίζεται στο ακριβές ποσό που εξουσιοδοτείτε στη συναλλαγή μέσω PayPal.

Πότε θα χρεωθώ;

Οι πληρωμές μέσω Ρaypal υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός λίγων λεπτών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Εάν πληρώσετε μέσω PayPal, όλες οι πληρωμές επιστροφής θα γίνουν στο λογαριασμό σας στο PayPal εντός μέγιστης προθεσμίας 2 εβδομάδων. Εάν πληρώσατε μέσω PayPal χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, το PayPal θα πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό ή κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή.

Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση (με αντικαταβολή)

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση απευθείας στον αποστολέα της UPS ή της DHL. Πρόκειται για μια σχετικά ακριβή επιλογή που προσφέρουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών. Λόγω του υψηλού κόστους συγκρητικά με άλλες διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, θα πρέπει δυστυχώς να σας επιβαρύνουμε έξτρα. Το ύψος της έξτρα επιβάρυνσης διαφέρει από χώρα σε χώρα και αναφέρεται κατά τη διαδικασία πληρωμής. Η υπηρεσία αποστολής δεμάτων μπορεί να δεχτεί πληρωμή μόνο σε μετρητά και πρέπει να έχετε το ακριβές ποσόν κατά την παράδοση. Στο παρελθόν έπρεπε να καταβληθεί πρόσθετη αμοιβή απευθείας στον ταχυμεταφορέα. Αυτό δεν συμβαίνει πλέον. Θα πρέπει απλώς να πληρώσετε το ποσό που αναφέρεται στο τιμολόγιο, το οποίο περιλαμβάνει όλες τις αμοιβές που σχετίζονται με την πληρωμή με αντικαταβολή.

Διαθεσιμότητα

Η UPS και η DHL προσφέρουν την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή (COD) για διάφορες χώρες. Η DHL προσφέρει αυτή την υπηρεσία μόνο σε Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία και Πορτογαλία. Η UPS προσφέρει την υπηρεσία σε μεγαλύτερο αριθμό χωρών. Επομένως, η διαθεσιμότητα αυτής μεθόδου πληρωμής εξαρτάται επίσης από την επιλεγμένη επιλογή αποστολής. Οι παραγγελίες που περιέχουν ντουλάπια που υπερβαίνουν τις μέγιστες επιτρεπόμενες διαστάσεις, αποστέλλονται από διαφορετικό πρακτορείο ταχυμεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση, αυτή η μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη.

Ασφάλεια

Καμία λεπτομέρεια πληρωμής δεν μεταφέρεται σε εμάς σε οποιαδήποτε μορφή, επομένως δεν υπάρχουν πιθανά προβλήματα ασφαλείας με αυτήν την επιλογή πληρωμής.

Πότε θα χρεωθώ;

Κατά την παράδοση από την υπηρεσία αποστολής δεμάτων.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Αν πληρώνετε μετρητά κατά την παράδοση, δεν έχουμε εγγραφές για τον τρόπο πληρωμής. Επομένως, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε σε ποιον τραπεζικό λογαριασμό θα θέλατε να κανονίσουμε την πληρωμή επιστροφής. Οποιεσδήποτε πληρωμές επιστροφής θα γίνουν εντός 2 εβδομάδων.

Πληρωμή με άμεση χρέωση (direct debit) SEPA

Μπορείτε να πληρώσετε με άμεση χρέωση SEPA. Σε πολλές χώρες, αυτή είναι μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές πληρωμής ηλεκτρονικού εμπορίου και είναι πλέον διαθέσιμη για πολλές χώρες της ΕΕ. Απλώς υποδεικνύετε τον κωδικό IBAN του λογαριασμού από τον οποίο θέλετε να πληρώσετε την παραγγελία. Οι πληρωμές μέσω πάγιας εντολής SEPA πραγματοποιούνται πάντα σε ευρώ.

Διαθεσιμότητα

Αυτή η επιλογή πληρωμής είναι διαθέσιμη για πελάτες σε χώρες της ΕΕ. Για τις χώρες της Ευρωζώνης, η πληρωμή μπορεί να οριστικοποιηθεί βολικά online. Για πελάτες από χώρες της ΕΕ, ωστόσο εκτός Ευρωζώνης, θα πρέπει να εκτυπώσουν ειδικό έντυπο και να το στείλουν στον πάροχο πληρωμών μας. Η διαθεσιμότητα αυτής της επιλογής πληρωμής υπόκειται σε ανάλυση κινδύνου (risk analysis) από τον πάροχο πληρωμών μας.

Ασφάλεια

Κατά την επιλογή Sepa Direct Debit θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο του παρόχου πληρωμών (Computop, Klarna). Ακολουθήστε τα βήματα εκεί για να υποδείξετε τον κωδικό IBAN. Αυτοί οι πάροχοι είναι πιστοποιημένοι από τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας (PCI-D DSS). Τα τραπεζικά σας στοιχεία δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία και δεν αποθηκεύονται στον δικό μας διακομιστή (server). Ο επεξεργαστής πληρωμών διαβιβάζει απευθείας την εντολή άμεσης χρέωσης στην τράπεζά μας.

Πότε θα χρεωθώ;

Οι πληρωμές μέσω πάγιας εντολής (direct debit) υποβάλλονται σε επεξεργασία την ίδια ημέρα υποβολής της πληρωμής.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Εάν πληρώνετε με Άμεση Χρέωση (Direct Debit), οποιαδήποτε πληρωμή επιστροφής θα γίνει εντός 2 εβδομάδων στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιήσατε την αρχική πληρωμή. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες μέχρι να γίνει ορατή η επιστροφή χρημάτων στη δήλωση του λογαριασμού σας.

Πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού τραπεζικού εμβάσματος (Sofort Banking)

Η Sofort Banking είναι μια υπηρεσία που προσφέρεται από την Klarna, η οποία σας επιτρέπει να πληρώνετε βολικά μέσω online τραπεζικού εμβάσματος.

Διαθεσιμότητα

Η πληρωμή μέσω της Sofort Banking είναι διαθέσιμη για πελάτες στη Γερμανία, την Αυστρία, την Ιταλία, την Ισπανία, το Βέλγιο και τις Κάτω Χώρες.

Ασφάλεια

Αφού επιλέξετε αυτή την επιλογή πληρωμής, θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα Klarna / Sofortbanking. Εδώ, μέσω διεπαφής, μπορείτε να διεκπεραιώσετε τη συναλλαγή σας. Η υπηρεσία πιστοποιείται από την TÜV και λειτουργεί από το 2006. Η Klarna, η εταιρεία που τρέχει την υπηρεσία, είναι ένας από τους παγκοσμίως κορυφαίους επεξεργαστές ηλεκτρονικών πληρωμών. Δεν γίνεται επεξεργασία ή αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με αυτήν την πληρωμή στον διακομιστή μας (server), εκτός από την τελική επιβεβαίωση της επιτυχούς ολοκλήρωσης της πληρωμής. Ούτε εμείς ούτε ο επεξεργαστής πληρωμής θα έχουμε πρόσβαση για χρέωση οποιουδήποτε ποσού διαφορετικού από αυτό που εξουσιοδοτείτε κατά τη διαδικασία πληρωμής.

Πότε θα χρεωθώ;

Οι πληρωμές από την Sofort Banking χρεώνονται συνήθως στον τραπεζικό λογαριασμό σας την ίδια ημέρα με την υποβολή της εντολής πληρωμής.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Εάν πληρώσετε μέσω της Sofort Banking θα κανονίσουμε επιστροφές στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε εξτρά τραπεζικά σας στοιχεία, τα οποία απαιτούνται για την επιτυχή ολοκλήρωση της επιστροφής. Οποιεσδήποτε πληρωμές επιστροφής θα γίνουν εντός 2 εβδομάδων.

Πληρωμή με τιμολόγιο μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων (Pay Later by Klarna)

Σας προσφέρουμε την επιλογή να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται σε συνεργασία με την Klarna. Θα λάβετε ένα τιμολόγιο από την Klarna.

Διαθεσιμότητα

Αυτή η επιλογή πληρωμής διατίθεται μόνο για πελάτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, την Αυστρία, την Ελβετία, τη Δανία, τη Νορβηγία, τη Φινλανδία, τη Σουηδία και τις Κάτω Χώρες. Η διαθεσιμότητα αυτής της επιλογής πληρωμής υπόκειται σε θετική ανάλυση κινδύνου (risk analysis) από την Klarna. Οι διευθύνσεις παράδοσης και τιμολόγησης πρέπει να είναι ίδιες. Διαφορετικά, δεν είναι δυνατή η επιλογή αυτή της μεθόδου πληρωμής.

Ασφάλεια

Δεν υπάρχει κίνδυνος ασφάλειας για εσάς, δεδομένου ότι μπορείτε να πληρώσετε μόνο αφού λάβετε και ελέγξετε την παραγγελία. Εάν δεν πληρώσετε εντός της καθορισμένης προθεσμίας, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας συμβουλεύσει να κανονίσετε την πληρωμή σύμφωνα με τους σχετικούς όρους για να αποφύγετε εξτρά χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες μέχρι το ποσόν να είναι εμφανές στον Klarna λογαριασμό σας.

Πότε θα χρεωθώ;

Ο πελάτης μπορεί να κανονίσει την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός 14 ημερών στον τραπεζικό λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο της Klarna.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Εάν πληρώσετε χρησιμοποιώντας αυτήν την επιλογή, και λόγω του οτι δεν έχουμε αποθηκεύσει τραπεζικά αρχεία για να κάνουμε την πληρωμή επιστροφής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε τα τραπεζικά σας στοιχεία που απαιτούνται για την επιτυχή ολοκλήρωση της επιστροφής. Οποιεσδήποτε πληρωμές επιστροφής θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 2 εβδομάδων.

Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, δλδ. απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο δικό μας. Συνιστούμε γενικά να επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής μόνο όταν δεν υπάρχει άλλη διαθέσιμη επιλογή πληρωμής για εσάς. Η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος προσθέτει αρκετές μέρες καθυστέρησης στην παραλαβή της παραγγελίας σας, καθώς πρέπει να περιμένουμε έως ότου τα χρήματα εμφανιστούν στον τραπεζικό μας λογαριασμό πριν μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την φάση αποστολής.

Κατά τη διευθέτηση της μεταφοράς, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες:
- Επιλέξτε "κοινόχρηστο κόστος" για τις χρεώσεις συναλλαγής. Θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα σχετικά τέλη που χρεώνει η τράπεζά σας.
- Οι πληρωμές πρέπει να αποστέλλονται στο ίδιο νόμισμα και για το ίδιο ποσό με εκείνο που υποδεικνύεται στο checkout της παραγγελίας.
- Καθορίστε το αναγνωριστικό αναφοράς παραγγελίας (order reference ID) και το όνομα πελάτη μαζί με τη συναλλαγή.

Διαθεσιμότητα

Η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος είναι διαθέσιμη σε όλους τους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο. Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, αυτή η επιλογή πληρωμής ενδέχεται να μην εμφανίζεται στον ιστότοπο. Εάν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και θα σας στείλουμε οδηγίες για τη διεκπεραίωση της πληρωμής της παραγγελίας μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

Ασφάλεια

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, τα προσωπικά τραπεζικά στοιχεία σας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.

Πότε θα χρεωθώ;

Σε γενικές γραμμές, οι πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος χρεώνονται στον τραπεζικό λογαριασμό του εντολέα την ίδια ημέρα που θα ζητήσει τη μεταφορά των χρημάτων. Ωστόσο, μπορεί να χρειαστεί να περάσουν αρκετές μέρες έως ότου τα χρήματα αυτά εμφανιστούν στον τραπεζικό λογαριασμό μας.

Ακυρώσεις & πληρωμές επιστροφής

Εάν αποφασίσετε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η αρχική πληρωμή. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε όλα τα απαραίτητα τραπεζικά σας στοιχεία, καθώς σε πολλές περιπτώσεις πληρωμών μέσου τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται όλα τα προσωπικά στοιχεία που απαιτούνται για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων. Ως επί το πλείστον, η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων για πληρωμή που έγινε μέσω τραπεζικού εμβάσματος μπορεί να διαρκέσει έως και 2 εβδομάδες.

Θα λάβω τιμολόγιο ΦΠΑ;

Στέλνουμε αυτόματα σε κάθε πελάτη τιμολόγιο ΦΠΑ μέσω email κατά την αποστολή της παραγγελίας. Οι πελάτες από χώρες εκτός της ΕΕ θα λάβουν τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ, δεδομένου ότι απαλλάσσονται από την καταβολή του ΦΠΑ.

Ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές;

Ανατρέξτε στη σελίδα μας σχετικά με τη δική μας Εγγύηση επιστροφής 100 ημερών για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων (refunds).