付款

我们向客户提供各种付款方式。部分付款方式会受到送达国家的限制。输入收货地址后,订单表上就会显示我们提供的付方式。

信用卡和借记卡付款

您可以通过信用卡和借记卡便捷、安全地付款。我们接受大部分流行的信用卡,包括 Visa、MasterCard、American Express以及 JCB。此外,我们能处理通过MasterCard和Visa核发的大部分借记卡的付款,比如Visa Electron和Visa Debit。

是否可用

所有国家的客户都可以通过信用卡和借记卡付款。

安全性

我们遵循最佳实践方法以确保我们客户银行卡信息的最大安全。当您选择信用卡或借记卡付款时,页面将跳转到和我们的银行合作的专业付款提供商(Computop; Redsys)的付款页面。这些服务提供商均经过最高安全标准(PCI-D DSS)的认证。这意味着您的信用卡信息不会通过我们的网站服务器进行处理或存储。除了为了识别您的付款而要求您提供的银行卡号中最多6位数字之外,我们或者我们的员工任何时候都无法看到您的银行卡信息。在不超过60天之内,付款处理商将删除您的银行卡信息。

什么时候才会扣费?

扣款会在您提交付款的当天进行处理。如果产品在下订单后3周内或更久时间内没有库存,我们将给您退款,然后在产品有货后再次联系您。

取消和退款

所有的退款都会在同意退款后最多2周内完成。所有的退款都会退回当时付款时使用的信用卡或借记卡账户中。请注意,有时候退款出现在您的信用卡账单上的日期是原始付款日期而非退款日期。

PayPal付款

您可以通过Paypal付款。 通过Paypal付款时甚至可以不需要创建Paypal账户。如果您不想创建账户,请在转到Paypal页面时选择“没有Paypal账户”。

是否可用

所有国家的客户都可以通过Paypal付款。

安全性

您将被直接转到Paypal网站,要求您登录并付款。您的Paypal登录信息没有通过我们的服务器传送。我们无法以任何形式访问您的Paypal登录信息。您付款的金额仅为您在Paypal交易中授权的金额。

什么时候才会扣费?

Paypal付款会在下订单后几分钟内处理。

取消和退款

如果您的付款方式是Paypal,那么任何退款都会在最多2周内退回到您的Paypal账户。如果您通过“不创建账户”的方式进行Paypal付款,Paypal会将退款退回至您付款时使用的账户或者银行卡中。

“货到付现”付款

您可以在收到货物后直接付款给UPS或DHL的送货员。 这是包裹服务提供商提供的一种相对较为昂贵的付款方式。由于比我们的其他付款方式花费成本更高,因此,我们需要对这种付款方式收取一笔额外的费用,不同的国家所需的费用不同,具体数额会在付款时显示。包裹服务仅接受现金付款,因此,您在收到货物后应当准备好相应金额的现金。过去,您需要直接向送货员支付一笔额外的费用,现在不再这样操作了。您只需要支付发票中列出的金额,其中包含了所有与“到货后现金付款”相关的费用。

是否可用

UPS和DHL针对不同国家都提供货到付现(C•O•D)的付款方式。DHL仅向德国、意大利、西班牙和葡萄牙提供此服务。UPS服务的国家范围要更广些。因此,这种付款方式是否可以使用也取决于您选择的发货方式。包含超过包裹服务商最大尺寸要求的雪茄柜时,将由货运代理负责发货,此时不适用这种付款方式。

安全性

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什么时候才会扣费?

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取消和退款

如果您通过货到付现付款,那么我们没有任何进行退款服务的相关记录。因此,我们将和您联系以确认您接收退款时希望使用的银行账户。所有退款都会在2周内操作。

SEPA直接扣款的付款方式

您可以通过SEPA直接扣款的方式付款。在很多国家,这是一种使用范围最广的电子商务付款方式,现在很多欧盟国家都可以使用这种付款方式。您只需要说明您付款时使用的账户的IBAN代码即可。SEPA直接扣款的付款方式始终以欧元为计价单位。

是否可用

欧盟国家的客户可以使用这种付款方式。对于欧元区国家而言,可以非常便捷地在线完成付款。对于非欧元区的欧盟国家客户而言,您需要打印一张表格,然后提供给我们的付款服务提供商。是否可以使用这种付款方式需要经过我们的付款服务提供商进行风险分析后决定。

安全性

如果您选择SEPA直接扣款,您将被引导至我们的付款服务提供商(Computop; Klarna)的网站。请根据网站的步骤提示提供您的IBAN代码。这些服务提供商均经过最高安全标准(PCI-D DSS)的认证。 您的银行信息不会通过我们的网站服务器进行处理或存储。付款处理商会将您的直接扣款订单直接传送给我们的银行。

什么时候才会扣费?

直接扣款的订单会在您提交付款的当天进行处理。

取消和退款

如果您是通过“直接扣款”方式付款,那么退款会在2周内退回至您付款时使用的银行账户内。大概3个工作日以后,您的账单上才会显示出退款的金额。

通过在线银行转账(Sofort Banking)付款

Sofort Banking是由Klarna提供的付款服务,您可以通过在线银行非常便捷地完成即时电汇。

是否可用

德国、奥地利、意大利、西班牙、比利时和荷兰的客户可以使用Sofort Banking的付款服务。

安全性

选择这种付款方式后,您将被引导至Klarna/Sofortbanking的网站。您可以通过这里的界面从您的银行账户完成电汇付款。该服务通过了TÜV的认证,自2006年起一直运行至今。运营该服务的Klarna公司是全球领先的在线付款处理商之一。除了最后通知付款成功的确认信息之外,与此次付款相关的任何信息都不会通过我们的服务器处理或存储。我们或者付款处理商都无权扣除与您付款期间所授权的金额不同的数额。

什么时候才会扣费?

通过Sofort Banking付款的订单会在您提交付款的当天进行扣款。

取消和退款

如果您是通过Sofort Banking 付款,那么退款会退回至您付款时使用的银行账户内。我们可能会联系您要求提供完整的银行信息以便于完成退款。所有退款都会在2周内完成。

收到货物后根据发票金额付款(稍后通过Klarna付款)

您可以在收到货物后14天内电汇付款。此服务由Klarna公司联合提供。您将收到Klarna提供的一张发票。

是否可用

只有美国、英国、德国、奥地利、瑞士、丹麦、挪威、芬兰、瑞典和荷兰的客户才能使用这种付款方式。是否可以使用这种付款方式需要经过Klarna进行实证风险分析后决定。收货地址必须与发票地址相同,否则无法使用这种方法付款。

安全性

由于您可以在收到货物并且验货后付款,因此不会有与付款相关的安全风险。如果您没有在指定的时间内付款,您将收到一封电子邮件通知并建议您在期限内安排付款从而避免产生延迟付款费用。请注意,从您电汇时至您的Klarna账户中显示出相关金额可能需要5个工作日。

什么时候才会扣费?

客户可以在14天内通过电汇付款至Klarna发票中提供的银行账户。

取消和退款

如果您使用这种方式付款,那么我们就没有任何银行记录从而进行退款,因此,我们将联系您要求您提供银行信息。所有退款都会在2周内处理。

银行转账付款

您还可以通过您的银行账户电汇付款给我们。一般情况下,只有在您无法通过其他付款方式付款时,我们才会推荐您选择这种付款方式。如果您选择电汇付款,通常会延迟几天才能收到您的货物,因为我们需要等到您付款的金额显示在我们银行账户之后才会处理并安排发货。
请遵照以下说明进行电汇付款:
- 交易费选择“均摊成本(share costs)”。您的银行收取的所有费用都将由您负责。
- 支付的币种和金额必须与您结账时说明的信息相同。
- 说明订单参考编号和客户姓名及其他备注信息

是否可用

全球各国的客户都可以通过电汇付款。在某些特殊情况下,这种付款方式可能不会显示在网站上。如果您遇到了这种情况,请您联系我们的客服人员,我们将向您说明如何通过电汇付款。

安全性

如果您选择银行转账付款,您的银行信息不会通过我们的服务器处理或者保存。

什么时候才会扣费?

银行转账付款的订单通常在您要求转账的当天从您的银行账户扣款,您的转账金额通常需要几天的时间才能显示在我们的银行账户上。

取消和退款

如果您通过银行转账付款,那么退款会退回至您付款时使用的银行账户内。我们可能会和您联系要求您提供完整的银行信息,因为您通过电汇付款时,所有用于退款时使用的信息都没有提供。所有电汇付款订单的退款都会在2周内操作。

我会收到一张增值税(VAT)发票吗?

我们会在订单发货时通过电子邮件自动向每位客户发送一份增值税(VAT)发票。欧盟以外地区的客户将收到不包括增值税(VAT)的发票,因为欧盟以外地区的客户不需要支付增值税。

对于退款有疑问?

请访问我们的100天退款保证页面,详细了解退款相关信息。