Pagamento

Oferecemos aos nossos clientes uma ampla gama de opções de pagamento. A disponibilidade de alguns métodos de pagamento é restrita com base no país de entrega. A forma de pagamento oferecida é mostrada no formulário de pedido após a inserção do endereço de entrega.

Pagamento por cartões de crédito e débito

Você pode pagar de forma conveniente e segura por cartão de crédito ou cartão de débito. Aceitamos os cartões de crédito mais populares, incluindo Visa, MasterCard, American Express e JCB. Além disso, podemos processar pagamentos com a maioria dos cartões de débito emitidos pela MasterCard e Visa, como Visa Electron e Visa Debit.

Disponibilidade

O pagamento por cartões de crédito e débito está disponível para clientes em todos os países.

Segurança

Seguimos as melhores práticas recomendadas para a máxima segurança dos cartões dos nossos clientes. Ao optar pelo pagamento com cartão de crédito ou débito no checkout, você será redirecionado para a página de pagamento do provedor especializado de pagamentos que coopera com o nosso banco (Computop; Redsys). Esses provedores são certificados pelos mais altos padrões de segurança (PCI-D DSS). Isso significa que os dados do seu cartão de crédito não serão processados ou armazenados em nenhum de nossos servidores. Os detalhes do seu cartão não ficarão visíveis para nós nem para nossa equipe em nenhum momento, com exceção de um máximo de seis dígitos do número do seu cartão, necessários para identificar seu pagamento. Após um máximo de 60 dias, o processador de pagamento excluirá os detalhes do seu cartão.

Quando serei cobrado?

Pagamentos serão processados no mesmo dia da submissão dos dados do cartão.No caso de um produto estar indisponível por 3 ou mais semanas a partir da data do pedido, nós reembolsaremos o valor pago e entraremos em contato com você a respeito do novo pagamento assim que o produto estiver disponível novamente.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Todos os reembolsos serão feitos no prazo máximo de 2 semanas a partir da data em que o reembolso foi acordado. Todos os reembolsos são feitos no mesmo cartão de crédito ou débito usado para o pagamento original. Note que, em alguns casos, é possível que o reembolso apareça no extrato do seu cartão de crédito com a data do pagamento original ao invés da data do reembolso.

Pagamento por PayPal

Você pode pagar pelo PayPal. Também é possível pagar pelo PayPal mesmo sem criar uma conta nele. Se você não deseja criar uma conta, escolha "Não tenho uma conta do PayPal" depois de ser redirecionado para a página do PayPal.

Disponibilidade

O pagamento por PayPal está disponível para clientes de todos os países.

Segurança

Você será redirecionado diretamente para o site do PayPal para efetuar login e realizar o pagamento. Seus detalhes de login do PayPal não estão passam pelos nossos servidores. Não teremos acesso aos seus detalhes de login do PayPal em nenhum formulário. Seu pagamento é restrito exatamente ao valor que você autoriza na transação do PayPal.

Quando serei cobrado?

Os pagamentos por paypal são processados em apenas alguns minutos após o pedido.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagar pelo PayPal, qualquer reembolso será feito em sua conta do PayPal em no máximo duas semanas. Se você pagou via PayPal sem criar uma conta, o PayPal creditará os fundos de volta a qualquer conta ou cartão que você tenha usado para efetuar o pagamento.

Pagamento em dinheiro no momento da entrega

Você pode pagar pelo seu pedido diretamente ao mensageiro da UPS ou da DHL no momento da entrega. Esta é uma forma de pagamento relativamente cara, oferecida pelos prestadores de serviços de transporte. Devido aos custos elevados em comparação com o nosso outro método de pagamento, temos de cobrar uma taxa adicional por esta opção de pagamento, que varia de país para país e é demonstrada durante o processo de pagamento. A transportadora somente aceita pagamento em dinheiro e você deve ter o valor exato no momento da entrega. No passado, uma taxa adicional precisava ser paga diretamente ao mensageiro. Este não é mais o caso. Você só terá que pagar o valor indicado na fatura, que inclui todas as taxas relacionadas à opção de pagamento em dinheiro no momento da entrega.

Disponibilidade

Tanto a UPS como a DHL oferecem a possibilidade de pagamento em dinheiro no momento da entrega (C.O.D.) para diferentes países. A DHL só oferece este serviço para Alemanha, Itália, Espanha e Portugal. A UPS oferece o serviço para uma gama muito mais abrangente. A disponibilidade desta opção também depende da opção de envio escolhida. Os pedidos que contenham gabinetes que excedam as dimensões máximas permitidas pelos serviços de encomendas são enviados por um transportadora terceira. Neste caso, esta opção de pagamento não está disponível.

Segurança

Nenhum detalhe de pagamento é enviado para nós, portanto não há possíveis problemas de segurança com esta opção de pagamento.

Quando serei cobrado?

Após a entrega pelo serviço de encomendas.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagar em dinheiro, na entrega, não temos nenhum registro de como efetuar o reembolso no caso de devolução. Portanto, entraremos para solicitar os dados da conta em que você gostaria de receber o reembolso. Qualquer reembolso será feito dentro de 2 semanas.

Pagamento por débito direto SEPA

Você pode pagar por débito direto SEPA. Em vários países, esta é uma das opções de pagamento online mais populares e agora ela está disponível em muitos países da UE. Você simplesmente indica o código IBAN da conta da qual deseja pagar o pedido. Os pagamentos via débito direto SEPA são feitos sempre em EURO.

Disponibilidade

Esta opção de pagamento está disponível para clientes em países da UE. Para os países que usam EURO, o pagamento pode ser convenientemente finalizado on-line. Para clientes de países da UE com moedas diferentes do EURO, será necessário imprimir um formulário e enviá-lo ao nosso provedor de pagamento. A disponibilidade desta opção de pagamento está sujeita a uma análise de risco pelo nosso provedor de pagamento.

Segurança

Ao escolher o Débito direto Sepa, você será redirecionado para o site do provedor de pagamento (Computop; Klarna). Siga os passos e indique o seu código IBAN. Esses provedores são certificados pelos mais altos padrões de segurança (PCI-D DSS). Seus dados bancários não são processados ou armazenados em nosso próprio servidor da web. A página do provedor de pagamento passa a ordem de débito direto diretamente para o nosso banco.

Quando serei cobrado?

Os pagamentos por débito direto são processados no mesmo dia em que você envia o pagamento.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagar por Débito Direto, qualquer pagamento de devolução será feito dentro de duas semanas para a conta bancária da qual você efetuou o pagamento original. Pode levar até 3 dias úteis até que um reembolso esteja visível no extrato da sua conta.

Pagamento por transferência bancária on-line (Sofort Banking)

O Sofort Banking é um serviço oferecido pela Klarna que permite que você pague convenientemente por transferência bancária via banco on-line no momento da compra.

Disponibilidade

O pagamento via Sofort Banking está disponível para clientes na Alemanha, Áustria, Itália, Espanha, Bélgica e Holanda.

Segurança

Depois de escolher esta opção de pagamento, você será redirecionado para o site bancário Klarna / Sofort. Aqui, por meio de uma interface, você pode organizar uma transferência eletrônica da sua conta bancária. O serviço é certificado pela TÜV e está em operação desde 2006. A Klarna, a empresa que opera o serviço, é uma das líderes mundiais em processamento de pagamentos online. Nenhuma informação relacionada a este pagamento é processada ou armazenada em nosso servidor, exceto uma confirmação final sobre o sucesso do pagamento. Nem nós, nem o processador de pagamentos, poderemos cobrar um valor diferente do que você autorizou durante o processo de pagamento.

Quando serei cobrado?

Os pagamentos pelo Sofort Banking geralmente são cobrados em sua conta bancária no mesmo dia em que você efetua o pagamento.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagou pelo Sofort Banking, providenciaremos reembolsos para a mesma conta bancária da qual o pagamento original foi feito. Pode ser que seja necessário entrar em contato com você para solicitar seus dados bancários completos para organizar sua devolução. Qualquer reembolso será feito dentro de 2 semanas.

Pagamento por fatura após o recebimento das mercadorias Pay Later da Klarna)

Oferecemos a você a opção de pagar por transferência bancária dentro de 14 dias após o pedido ter sido entregue a você. Este serviço é oferecido em cooperação com a Klarna. Você receberá uma fatura da Klarna.

Disponibilidade

Esta opção de pagamento está disponível apenas para clientes dos EUA, Reino Unido, Alemanha, Áustria, Suíça, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Suécia e Holanda. A disponibilidade desta opção de pagamento está sujeita a uma análise de risco positiva por Klarna. Os endereços de entrega e faturamento devem ser idênticos ou o pagamento não poderá ser processado usando este método.

Segurança

Não há risco de segurança para você, pois você só precisa pagar pelo seu pedido depois de ter recebido e inspecionado o produto. Se você não pagar dentro do prazo indicado, receberá uma notificação por e-mail para providenciar o pagamento dentro dos prazos estabelecidos para evitar taxas extras por inadimplência. Favor notar que poderá demorar até 5 dias úteis a partir do momento da sua transferência bancária até a quantia ficar visível na sua conta do Klarna.

Quando serei cobrado?

O cliente pode providenciar o pagamento através de transferência bancária no prazo de 14 dias após a compra para a conta bancária indicada na fatura da Klarna.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagar usando essa opção, não temos nenhum registro bancário para efetuar um pagamento de devolução. Por isso, entraremos em contato para solicitar seus dados bancários. Qualquer pagamento de retorno será processado dentro de 2 semanas.

Pagamento por transferência bancária

Você também tem a opção de pagar por transferência bancária da sua conta bancária para a nossa. Geralmente, recomendamos que você opte por esse método de pagamento quando nenhuma outra opção de pagamento estiver disponível para você. Quando você paga por transferência bancária, o prazo para a recepção do pedido é maior, pois temos que esperar até que os fundos sejam exibidos em nossa conta bancária para podermos processá-los e enviá-los.

Ao organizar a transferência, siga estas instruções:
- Escolha "custos compartilhados" para as taxas de transação. Você será responsável por todas as taxas relacionadas cobradas pelo seu banco.
- Os pagamentos devem ser enviados na mesma moeda e pelo mesmo valor indicado no checkout.
- Especifique o ID de referência do pedido e o nome do cliente junto com a transação.

Disponibilidade

O pagamento via transferência bancária está disponível para todos os nossos clientes, em todo o mundo. Em alguns casos excepcionais, essa opção de pagamento pode não estar sendo exibida no site. Se este for o seu caso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e enviaremos instruções sobre como organizar o pagamento do seu pedido por este método.

Segurança

Se você optar por pagar por transferência bancária, seus dados bancários não são processados ​​ou salvos em nossos servidores.

Quando serei cobrado?

Os pagamentos por transferência bancária são geralmente cobrados em sua conta bancária no mesmo dia em que você solicita a transferência, embora normalmente leve vários dias para que os fundos sejam exibidos em nossa conta bancária.

Pagamento de cancelamentos e devoluções

Se você pagar por transferência bancária, providenciaremos um reembolso para a mesma conta bancária da qual o pagamento original foi feito. Talvez seja necessário entrarmos em contato com você para solicitar seus dados bancários completos, pois, para a maioria das transferências, todas as informações necessárias para enviar um reembolso não são fornecidas com o pagamento original. Os reembolsos por transferência bancária serão processados ​​em até 2 semanas.

Receberei uma fatura de IVA?

Enviamos automaticamente, a cada cliente, uma fatura de IVA por e-mail após o envio do seu pedido. Os clientes de fora da UE receberão uma fatura sem IVA, uma vez que estão isentos do pagamento do IVA.

Perguntas sobre reembolsos?

Verifique nossa página sobre nossa garantia de devolução de 100 dias para maiores informações sobre reembolsos.